Widerruf und Rückgabe

Willkommen bei Vitaler Stoffwechsel. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen umfassende Informationen über Ihr Widerrufsrecht und den Rückgabeprozess. Lesen Sie weiter, um alles Wichtige zu erfahren.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vitaler Stoffwechsel Institut GmbH, [email protected], +49 221 6509 1180) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgenden Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Vitaler Stoffwechsel Institut GmbH, [email protected], +49 221 6509 1180

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Folge des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückgabeprozess

Um Ihren Rückgabeprozess so einfach und stressfrei wie möglich zu gestalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [email protected] oder +49 221 6509 1180, um die Rückgabe zu initiieren.
Sie erhalten eine Rücksendebestätigung per E-Mail.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und schließen Sie das Rücksendeformular an.
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Vitaler Stoffwechsel Institut GmbH, [email protected], +49 221 6509 1180

Zustand der Waren

Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren in ihrem ursprünglichen Zustand und vollständig (einschließlich aller Verpackungen und Zubehör) zurückgesendet werden. Beschädigte oder unvollständige Artikel können nicht zurückgenommen werden.

Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesandten Waren erhalten haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Dies kann bis zu 14 Tage dauern, nachdem wir die Waren erhalten haben.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren.

Kann ich die Rücksendekosten zurückerstatten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren müssen vom Kunden getragen werden.

Was passiert, wenn die Ware beschädigt ist?

Beschädigte oder unvollständige Artikel können nicht zurückgenommen werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird.

Wie kann ich den Rückgabeprozess starten?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [email protected] oder +49 221 6509 1180, um den Rückgabeprozess zu starten.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen bei der Ausübung Ihres Widerrufsrechts und der Rückgabe von Waren helfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.